Dans une certaine mesure, les services de réponse téléphonique sont sous-estimés. De nombreux chefs d’entreprise ne comprennent pas pleinement les avantages fantastiques que l’externalisation des services de permanence téléphonique peut leur apporter ainsi qu’à l’ensemble de leur entreprise. Pour ces chefs d’entreprise, il semble que la réponse téléphonique ne figure pas en haut de la liste des tâches qu’ils devraient déléguer à des experts. Cela peut s’expliquer par le fait qu’ils pensent que leur personnel actuel peut faire ce travail « simple » de toute façon ou que le service en lui-même n’est pas si essentiel à la croissance de leur entreprise. La décision d’externaliser les services d’accueil téléphonique peut être le début de beaucoup de bonnes choses pour votre entreprise, surtout si vous vous associez avec le bon fournisseur de services d’accueil téléphonique. Besoin d’être plus convaincant ? Voici les cinq façons dont les services d’accueil téléphonique externalisés aident les entreprises :

Votre entreprise pourra créer une impression positive immédiate

La première impression dure dans les affaires comme dans les situations personnelles et sociales. Lorsque des opérateurs en direct formés répondent à vos appels téléphoniques, vous pouvez être certain que vos interlocuteurs seront impressionnés par le niveau de professionnalisme de votre entreprise. Pour cela, Les Demoiselles du Téléphone, un prestataire de permanence téléphonique vous propose ses services quelle que soit l’activité de votre firme.

Grâce à l’expérience des spécialistes et à leur connaissance de l’étiquette téléphonique, vos interlocuteurs se sentiront immédiatement les bienvenus, respectés et appréciés. Tout client ou partenaire potentiel sera plus enclin à faire des affaires avec vous après un premier contact positif avec votre entreprise. Vous pouvez également bénéficier d’une meilleure réputation commerciale peu de temps après. Vous envisagez d’externaliser vos services d’accueil téléphonique ? Appelez le 04 23 10 11 00 pour avoir plus d’informations.

Votre personnel peut se concentrer sur son travail

Il s’agit là d’un avantage inestimable de l’externalisation des services de réponse téléphonique. Demander à votre personnel de répondre aux appels téléphoniques en plus de ses responsabilités est contre-productif pour deux raisons. Premièrement, ils consacrent leur temps précieux à une activité qu’ils ne maîtrisent pas, ce qui peut entraîner des résultats indésirables. Deuxièmement, leur concentration sur le travail qu’ils maîtrisent le mieux, qui est la raison pour laquelle ils ont été embauchés en premier lieu, sera réduite, et avec elle, la valeur unique qu’ils représentent pour votre entreprise.

L’externalisation des services d’accueil téléphonique leur permet de faire leur travail, tandis que les experts font le leur. Il en résulte une plus grande efficacité au travail et des niveaux de productivité plus élevés pour tous.

Vos heures d’ouverture sont instantanément étendues à 24 heures

De nombreux fournisseurs de services d’accueil téléphonique sont des centres d’appel fonctionnant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Lorsque vous faites appel à l’un de ces fournisseurs, votre entreprise fonctionne automatiquement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Imaginez qu’une équipe d’opérateurs en direct réponde à vos appels téléphoniques, même après les heures de bureau et pendant les vacances. Vous pouvez vous attendre à une meilleure croissance de votre entreprise, car il y aura plus de chances que vos objectifs de vente et de profit soient atteints.

Votre entreprise reste évolutive

L’externalisation de vos services d’accueil téléphonique est une option plus souple que l’embauche de vos opérateurs, car vous pouvez facilement et rapidement ajouter ou retirer le nombre d’opérateurs dont vous avez besoin à tout moment, en fonction des besoins de votre entreprise.

Vous économisez ainsi des ressources financières et temporelles précieuses

Enfin, l’externalisation de vos services d’accueil téléphonique permet de réduire les coûts opérationnels. Elle vous permet également de gagner du temps, car vous n’avez plus besoin de passer par les processus fastidieux de recrutement, d’embauche et de formation des opérateurs.